Horaires, itinéraire, réservation, avis Google, WhatsApp : ce qu'un artisan ou un commerçant de quartier doit mettre sur sa page lien en bio, avec exemples.
Samedi, 8 h 15. Une cliente appelle la boulangerie pour savoir si elle est ouverte le lendemain matin. Le boulanger répond, les mains pleines de farine. Dix minutes plus tard, un autre appel : « Vous faites les gâteaux d'anniversaire sur commande ? » Puis un message Instagram qui demande l'adresse exacte. Toutes ces questions ont une réponse simple, et elles pourraient se trouver au même endroit, à un clic.
C'est exactement le rôle d'une page lien en bio pour un commerce de quartier. Pas une vitrine sophistiquée, pas un site complet : une page claire que vous mettez dans votre bio Instagram, sur votre fiche Google, sur un QR code près de la caisse, et qui répond aux questions que vous entendez dix fois par jour.
Pourquoi un commerce a besoin d'une page lien en bio
Instagram ne propose qu'un seul lien bien visible dans la bio. Beaucoup de commerçants y mettent leur site, quand ils en ont un, ou rien du tout. Le problème, c'est que le site d'un petit commerce est souvent ancien, lent sur téléphone, avec des horaires qui datent d'avant les travaux de la rue.
Une page lien en bio se met à jour en deux minutes depuis votre téléphone. Vous fermez exceptionnellement samedi ? Vous l'écrivez en haut de la page. Vous lancez la galette des rois ? Le lien de précommande passe en premier. Pas besoin d'appeler la personne qui a fait votre site il y a six ans.
Les cinq éléments qui comptent vraiment
Les horaires, visibles tout de suite
C'est la question qu'on vous pose le plus. Écrivez vos horaires en texte, directement sur la page, plutôt que derrière un lien. Indiquez aussi les fermetures exceptionnelles et les jours fériés. Un client qui se déplace pour rien un dimanche ne revient pas toujours.
L'itinéraire en un clic
Un bouton « Venir à la boutique » qui ouvre l'itinéraire dans Google Maps ou Plans. Copier votre adresse pour la coller dans une appli, c'est déjà trop d'effort pour beaucoup de gens. Si vous êtes difficile à trouver (une cour intérieure, une entrée par la rue de derrière), précisez-le en une phrase sous le bouton.
La réservation ou la commande
Selon votre métier, c'est le lien le plus rentable de la page. Un coiffeur ou une esthéticienne mettra la prise de rendez-vous. Une boucherie, un traiteur ou une pâtisserie, les commandes pour le week-end. Un restaurant, la réservation de table. Si vous utilisez déjà un outil de réservation, mettez simplement son lien. Sinon, le calendrier de rendez-vous d'Allinks, inclus dès l'offre Premium, permet de réserver directement depuis la page.
Les avis Google
Un lien « Laisser un avis » qui mène directement au formulaire d'avis de votre fiche Google. Les clients satisfaits n'y pensent pas spontanément, mais ils le font volontiers quand on leur mâche le travail. Placez ce lien un peu plus bas sur la page : il sert surtout aux habitués, pas aux nouveaux visiteurs.
WhatsApp pour les questions et les commandes
Beaucoup de commerçants préfèrent WhatsApp au téléphone. On répond quand on a une minute, on garde une trace de la commande, on peut envoyer une photo du bouquet ou du gâteau. Un lien WhatsApp ouvre directement une conversation avec vous, avec un message déjà rempli si vous le souhaitez (« Bonjour, je voudrais commander… »). Vous pouvez créer ce lien avec notre générateur de lien WhatsApp, gratuit et sans inscription.
Quelques exemples selon le commerce
Pour rendre tout ça plus concret, voici comment nous organiserions la page de quelques commerces que nous connaissons bien.
Une fleuriste à Nantes. En haut, « Commander un bouquet » via WhatsApp. Ensuite les horaires, l'itinéraire, un lien vers les compositions pour mariages, puis les avis. Juste avant la Saint-Valentin ou la fête des mères, une ligne « Précommandes ouvertes jusqu'à jeudi » en tête de page.
Une boulangerie de quartier. Les horaires d'abord, puisque c'est ce qu'on lui demande le plus. Puis les commandes de gâteaux et de pièces montées, l'itinéraire et les avis. Inutile de détailler toute la gamme de pains : les clients viennent voir la vitrine.
Un réparateur de vélos. La prise de rendez-vous en premier, le téléphone pour les urgences, l'itinéraire, puis une courte FAQ (« Faut-il prendre rendez-vous pour une crevaison ? »). Le genre de question qui occupe une bonne partie des appels de la journée.
Une céramiste avec atelier-boutique. Les jours d'ouverture de l'atelier, la boutique en ligne, les inscriptions aux cours d'initiation, et un lien vers les marchés où elle expose ce mois-ci.
Ce qu'il vaut mieux éviter
Les liens vers vos propres réseaux, en grand, en haut de la page : la personne arrive justement d'Instagram. Rangez-les en petites icônes en bas. Évitez aussi les menus en PDF qui mettent dix secondes à s'ouvrir en 4G, et les promotions périmées. Une mention « Soldes d'hiver » encore là en avril donne l'impression d'un commerce qui ne suit pas.
Dernier piège : multiplier les liens par peur d'oublier quelque chose. Six ou sept éléments bien choisis valent mieux que quinze. Si vous hésitez sur ce qu'il faut garder, nous avons écrit un guide plus général sur ce qu'il faut mettre dans son lien en bio.
La page ne sert pas qu'à Instagram
Une fois votre page prête, utilisez son adresse partout : dans votre bio Instagram et Facebook, sur votre fiche Google, dans la signature de vos e-mails, et sur un QR code collé près de la caisse ou sur la vitrine. Un client qui attend son tour scanne volontiers pour voir vos horaires des fêtes ou laisser un avis.
Si vous imprimez ce QR code, prenez un QR code dynamique : vous pourrez changer sa destination plus tard sans réimprimer l'autocollant. C'est le principe des QR codes Allinks.
Combien de temps ça prend
Une petite heure pour la première version, en comptant le temps de retrouver le lien de votre fiche Google. Ensuite, quelques minutes par mois pour mettre à jour les horaires et l'actualité. L'offre gratuite d'Allinks, sans carte bancaire et sans publicité, suffit pour démarrer : une page avec vos horaires, une carte, vos liens et vos réseaux. Le calendrier de rendez-vous et la FAQ sont inclus dès l'offre Premium, à 5 € par mois. Vous pouvez créer la vôtre ce soir, après la fermeture.
Photo : PJH sur Unsplash
